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Privacy Policy

Last updated: 29 September 2026
Rose Apple Villas respects your privacy and is committed to protecting the personal information you provide to us.
This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, when we may share it, and how you can contact us about your personal information.

1. Information we collect

When you contact us, make an enquiry or book a villa or service, we may collect:

Name and contact details
Arrival and departure dates
Number of guests and rooms
Villa or service requested
Special requests and preferences
Booking, payment and billing information where applicable
Any other information you choose to provide

We may also automatically collect limited technical information when you visit our website, such as your IP address, browser type, device information, pages visited and visit dates and times.

2. How we use your information

We use your information to:

Respond to enquiries and booking requests
Manage reservations and guest stays
Provide concierge and other requested services
Arrange transportation, dining, activities and events
Process payments where applicable
Send newsletters or marketing communications where you have subscribed
Improve our website, services and guest experience
Maintain business records and meet legal or regulatory requirements
Protect our website, business, guests and staff from fraud or misuse

3. Sharing your information

We do not sell or rent your personal information.
We may share relevant information with trusted service providers when necessary to provide services you have requested. This may include villa staff and managers, transport providers, activity or event suppliers, payment providers, booking platforms, technology providers and professional advisers.
We may also disclose information where required by law or reasonably necessary to protect our rights, property, safety or business.

4. Cookies and website technology

Our website may use cookies and similar technologies to ensure the website functions properly, remember preferences, understand website usage and improve our services.
Third-party services displayed or linked through our website may also use their own cookies or tracking technologies.
You can manage or disable cookies through your browser settings, although some website functions may then be affected.

5. Third-party websites

Our website may contain links to third-party websites, booking platforms and services, including social media.
Rose Apple Villas is not responsible for the privacy practices of these third parties. Their own privacy policies and terms apply when you use their services.

6. Marketing

If you subscribe to our newsletter or otherwise agree to receive marketing communications, we may send you information about our villas, offers, events and services.
You can unsubscribe from marketing communications at any time. Transactional or booking-related communications may still be sent when necessary to provide a service you have requested.

7. Security and retention

We take reasonable measures to protect your personal information from unauthorized access, loss, misuse or disclosure.
We keep personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, including booking administration, business records, legal requirements and dispute resolution.

8. Your privacy rights

You may contact us to ask about, correct or update your personal information and, where applicable, request deletion or restriction of its use.
We may need to verify your identity before processing certain requests.

9. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The latest version will always be published on this page with the applicable update date.

10. Contact us

For any privacy-related question or request, please contact:
Rose Apple Villas
92 Sala Kamreuk Rd
Krong Siem Reap, Cambodia
Email: contact@roseapplevillas.com
Telephone: +855 17 247 514
© 2026 Rose Apple Villas. All rights reserved.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Rose Apple Villas respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez.
Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, dans quels cas nous pouvons les partager et comment vous pouvez nous contacter à leur sujet.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous nous contactez, faites une demande de réservation ou réservez une villa ou un service, nous pouvons recueillir :

Votre nom et vos coordonnées
Vos dates d’arrivée et de départ
Le nombre de voyageurs et de chambres
La villa ou le service demandé
Vos demandes particulières et préférences
Les informations relatives à la réservation, au paiement et à la facturation, le cas échéant
Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à votre appareil, les pages consultées ainsi que les dates et heures de visite.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations afin de :

Répondre à vos demandes et demandes de réservation
Gérer les réservations et les séjours
Fournir les services de conciergerie et autres services demandés
Organiser les transferts, repas, activités et événements
Traiter les paiements lorsque cela est nécessaire
Envoyer nos newsletters ou communications marketing lorsque vous y êtes inscrit(e)
Améliorer notre site, nos services et l’expérience de nos clients
Tenir nos dossiers commerciaux et respecter nos obligations légales ou réglementaires
Protéger notre site, notre entreprise, nos clients et notre personnel contre la fraude ou les utilisations abusives

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
Nous pouvons partager les informations pertinentes avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés. Il peut s’agir du personnel et des responsables des villas, de prestataires de transport, d’activités ou d’événements, de prestataires de paiement, de plateformes de réservation, de prestataires technologiques et de conseillers professionnels.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou notre activité.

4. Cookies et technologies du site

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer nos services.
Les services de tiers affichés ou accessibles depuis notre site peuvent également utiliser leurs propres cookies ou technologies de suivi.
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5. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes de réservation et services tiers, notamment les réseaux sociaux.
Rose Apple Villas n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales s’appliquent lorsque vous utilisez leurs services.

6. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos villas, offres, événements et services.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing. Les communications nécessaires à la gestion de votre réservation ou à la fourniture d’un service demandé peuvent toutefois continuer à être envoyées.

7. Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour la gestion des réservations, la tenue des dossiers commerciaux, le respect des obligations légales et la résolution des litiges.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Vous pouvez nous contacter pour demander des informations sur vos données personnelles, les corriger ou les mettre à jour et, lorsque cela est applicable, demander leur suppression ou la limitation de leur utilisation.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, veuillez contacter :
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92 Sala Kamreuk Rd
Krong Siem Reap, Cambodge
E-mail : contact@roseapplevillas.com
Téléphone : +855 17 247 514
© 2026 Rose Apple Villas. Tous droits réservés.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Rose Apple Villas respecteert uw privacy en zet zich in om de persoonlijke informatie die u met ons deelt te beschermen.
Dit Privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, wanneer wij deze kunnen delen en hoe u hierover contact met ons kunt opnemen.

1. Welke informatie verzamelen wij?

Wanneer u contact met ons opneemt, een aanvraag doet of een villa of dienst boekt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Uw naam en contactgegevens
Uw aankomst- en vertrekdata
Het aantal gasten en kamers
De villa of dienst die u aanvraagt
Bijzondere verzoeken en voorkeuren
Boekings-, betalings- en factureringsgegevens, indien van toepassing
Andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij ook automatisch bepaalde technische informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en datum en tijd van uw bezoek.

2. Hoe gebruiken wij uw informatie?

Wij gebruiken uw informatie om:

Uw vragen en boekingsaanvragen te beantwoorden
Reserveringen en verblijven te beheren
Concierge- en andere gevraagde diensten te leveren
Transfers, maaltijden, activiteiten en evenementen te regelen
Betalingen te verwerken indien nodig
Nieuwsbrieven of marketingcommunicatie te versturen wanneer u zich hiervoor heeft ingeschreven
Onze website, diensten en gastervaring te verbeteren
Onze bedrijfsadministratie bij te houden en aan wettelijke of regelgevende verplichtingen te voldoen
Onze website, ons bedrijf, onze gasten en ons personeel te beschermen tegen fraude of misbruik

3. Het delen van uw informatie

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke informatie niet.
Wij kunnen relevante informatie delen met vertrouwde dienstverleners wanneer dit nodig is om de door u gevraagde diensten te leveren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om villa-medewerkers en managers, vervoersaanbieders, aanbieders van activiteiten of evenementen, betalingsproviders, boekingsplatforms, technologieproviders en professionele adviseurs.
Wij kunnen informatie ook verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen, veiligheid of bedrijfsactiviteiten te beschermen.

4. Cookies en website-technologie

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te begrijpen en onze diensten te verbeteren.
Diensten van derden die op onze website worden weergegeven of waarnaar wordt verwezen, kunnen ook hun eigen cookies of trackingtechnologieën gebruiken.
U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Hierdoor kan bepaalde functionaliteit van de website echter worden beperkt.

5. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, boekingsplatforms en diensten van derden, waaronder sociale media.
Rose Apple Villas is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de privacypraktijken van deze derden. Wanneer u gebruikmaakt van hun diensten, zijn hun eigen privacybeleid en voorwaarden van toepassing.

6. Marketingcommunicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of ermee instemt marketingcommunicatie te ontvangen, kunnen wij u informatie sturen over onze villa’s, aanbiedingen, evenementen en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie. Communicatie die noodzakelijk is voor uw reservering of voor de uitvoering van een door u gevraagde dienst kan nog steeds worden verzonden.

7. Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen redelijke maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.
Wij bewaren persoonlijke informatie alleen zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze werd verzameld, waaronder het beheren van reserveringen, het bijhouden van bedrijfsadministratie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het oplossen van geschillen.

8. Uw privacyrechten

U kunt contact met ons opnemen om informatie te vragen over uw persoonlijke gegevens, deze te laten corrigeren of bijwerken en, waar van toepassing, te verzoeken om verwijdering of beperking van het gebruik ervan.
Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken verwerken.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de bijbehorende updatedatum.

10. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen met:
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